شرکت خدمات فناوری گروه انرژی پاک هوپو

۱۸۰+
تیم خدماتی ۱۸۰+
۸۰۰۰+
ارائه خدمات به بیش از ۸۰۰۰ سایت
۳۰+
بیش از ۳۰ دفتر و انبار قطعات در سراسر جهان
مزایا و نکات برجسته

طبق الزامات مدیریت استراتژیک شرکت، ما یک تیم خدمات حرفهای، شامل متخصصان بازرسی تعمیر و نگهداری، عیبیابی فنی و سایر متخصصان، برای ارائه خدمات تعمیر و نگهداری و عیبیابی تجهیزات، سیستم مدیریت و قطعات اصلی مرتبط، تشکیل دادهایم. همزمان، یک گروه پشتیبانی فنی و متخصص برای ارائه خدمات پشتیبانی فنی و آموزشی به مهندسان و مشتریان ایجاد کردهایم. به منظور تضمین به موقع بودن و رضایت از خدمات پس از فروش، بیش از 30 دفتر و انبار قطعات در سراسر جهان راهاندازی کردهایم، یک پلتفرم خدمات اطلاعاتی حرفهای ایجاد کردهایم، یک کانال تعمیر چند کاناله برای مشتریان ایجاد کردهایم و یک حالت خدمات سلسله مراتبی از دفاتر و مناطق تا دفتر مرکزی ایجاد کردهایم.
برای خدمترسانی بهتر و سریعتر به مشتریان، ابزارهای حرفهای تعمیر و نگهداری، خودروهای خدمات در محل، کامپیوتر و تلفن همراه برای خدمات مورد نیاز است و ابزارهای خدمات در محل و تجهیزات حفاظتی برای پرسنل خدمات مجهز شدهاند. ما یک پلتفرم تست تعمیر و نگهداری در دفتر مرکزی ساختهایم تا نیازهای تعمیر و نگهداری و آزمایش اکثر قطعات را برآورده کنیم و چرخه بازگشت قطعات اصلی به کارخانه برای تعمیر و نگهداری را تا حد زیادی کاهش دهیم. ما یک پایگاه آموزشی، شامل یک اتاق آموزش تئوری، اتاق عملیات عملی، اتاق نمایش میز شنی و اتاق مدل، ایجاد کردهایم.

به منظور خدمترسانی بهتر به مشتریان، تبادل اطلاعات با مشتریان به صورت راحتتر، سریعتر و مؤثرتر و کنترل کل فرآیند خدمات به صورت بلادرنگ، ما یک پلتفرم مدیریت اطلاعات خدمات ایجاد کردهایم که شامل یک سیستم CRM، سیستم مدیریت منابع، سیستم مرکز تماس، پلتفرم مدیریت خدمات کلانداده و سیستم نظارت بر تجهیزات است.
رضایت مشتریان همچنان در حال بهبود است

مفهوم خدمات


سبک کاری: مشارکتی، کارآمد، عملگرا و مسئولیتپذیر.
هدف خدمات: اطمینان از عملکرد ایمن و کارآمد تجهیزات.
مفهوم خدمات: خدمت برای "دیگر نیازی به خدمت نیست"
۱. ارتقای کیفیت محصول.
۲. خدمات کارآمد را تمرین کنید.
۳. بهبود توانایی سلف سرویس مشتریان.