Houpu Clean Energy Group Services Technology Co., Ltd.
180+
تیم خدمات 180+
8000+
ارائه خدمات برای بیش از 8000 سایت
30+
30+ دفتر و انبار قطعات در سراسر جهان
مزایا و نکات برجسته
با توجه به الزامات مدیریت استراتژیک شرکت، ما یک تیم خدمات حرفه ای را با بازرسی تعمیر و نگهداری، اشکال زدایی فنی و سایر متخصصان راه اندازی کرده ایم تا تجهیزات، سیستم مدیریت و خدمات تعمیر و نگهداری و رفع اشکال قطعات اصلی مرتبط را ارائه دهیم. در عین حال، یک گروه پشتیبانی فنی و کارشناسی برای ارائه خدمات پشتیبانی فنی و آموزشی به مهندسان و مشتریان راه اندازی کردیم. به منظور تضمین به موقع و رضایت از خدمات پس از فروش، ما بیش از 30 دفتر و انبار قطعات را در سراسر جهان راه اندازی کرده ایم که یک پلت فرم خدمات اطلاعات حرفه ای ایجاد کرده ایم، یک کانال تعمیر مشتری چند کانالی ایجاد کرده ایم، و یک حالت خدمات سلسله مراتبی از دفاتر ایجاد کرده ایم. و مناطق به مقر.
برای ارائه خدمات بهتر و سریعتر به مشتریان، ابزارهای تعمیر و نگهداری حرفه ای، وسایل نقلیه خدماتی در محل، رایانه و تلفن همراه برای سرویس مورد نیاز است و ابزارهای سرویس و تجهیزات حفاظتی در محل برای پرسنل خدمات مجهز شده است. ما یک پلت فرم تست تعمیر و نگهداری در دفتر مرکزی ساخته ایم تا نیازهای تعمیر و نگهداری و آزمایش اکثر قطعات را برآورده کنیم و چرخه بازگشت قطعات اصلی به کارخانه برای تعمیر و نگهداری را تا حد زیادی کاهش دهیم. ما یک پایگاه آموزشی شامل اتاق آموزش تئوری، اتاق عمل عملی، اتاق نمایش میز شنی و اتاق مدل ایجاد کردهایم.
به منظور ارائه خدمات بهتر به مشتریان، تبادل اطلاعات با مشتریان راحتتر، سریعتر و مؤثرتر و کنترل کل فرآیند خدمات در زمان واقعی، ما یک پلت فرم مدیریت اطلاعات خدمات را ایجاد کردهایم که یک سیستم CRM، سیستم مدیریت منابع، مرکز تماس را یکپارچه میکند. سیستم، پلت فرم مدیریت خدمات داده های بزرگ و سیستم نظارت بر تجهیزات.
رضایت مشتری همچنان در حال بهبود است
مفهوم خدمات
سبک کار: مشارکتی، کارآمد، عملگرا و مسئولیت پذیر.
هدف خدمات: اطمینان از عملکرد ایمن و کارآمد تجهیزات.
مفهوم سرویس: خدمت برای "بدون خدمات"
1. ارتقاء کیفیت محصول.
2. خدمات کارآمد را تمرین کنید.
3. بهبود توانایی سلف سرویس مشتریان.